سياسة ملفات تعريف الارتباط

الإلغاء

1. إذا قمت بإلغاء باقة مدفوعة، فسيصبح الإلغاء ساريًا في نهاية دورة الفوترة الحالية في ذلك الوقت.
2. في حالة انتهاء الاشتراك، يتم منح العميل فترة سماح 3 أشهر لتجديد الاشتراك. وتكون الوظيفة الوحيدة التي يمكن للعميل استخدامها خلال فترة السماح هي إعادة تجديد الاشتراك.

الحذف

1. يمكنك حذف حسابك في أي وقت.
2. سيتم اعتبار الحسابات على الباقات المدفوعة حسابات نشطة ما لم تطلب منا صراحة حذف حسابك.
3. عند حذف حسابك (بغض النظر عن السبب)، سيتم إنهاء جميع التراخيص الممنوحة من قبل منصة بساط.
4. بعد فترة السماح البالغة 3 أشهر من انتهاء الاشتراك، يحق لـ منصة بساط حذف بيانات العميل.

تأثير الإلغاء / الحذف

1. في حالة إلغاء أو حذف محتوى أو منع طالب من الوصول إلى محتوى منصة بساط، لا تتحمل منصة بساط أي مسؤولية تجاه أي طرف بأي شكل من الأشكال عن عدم القدرة على الوصول إلى المحتوى الناشئ عن أي إلغاء أو حذف، بما في ذلك أي ادعاءات بالتدخل في العلاقات التجارية أو التعاقدية.

سياسة الاسترجاع

يُشترط أن يكون المستخدم مستحقًا للاسترجاع وفق سياسة الاسترجاع. يرفع المستخدم طلب الاسترجاع عن طريق التواصل مع خدمة العملاء على البريد الإلكتروني التالي hello@bisaat.io. يعالج فريق خدمة العملاء طلب الاسترجاع خلال 3-5 أيام عمل، وفي حال عدم استحقاق المستخدم للاسترجاع سيخبر فريق خدمة العملاء المستخدم بالرفض مع توضيح الأسباب. وفي حال استحقاق المستخدم للاسترجاع، فإن الاسترجاع سيكون في الفترة ما بين 15- 30 من الشهر التالي لتاريخ الموافقة على طلب الاسترجاع.

يحق للمستخدم طلب استرجاع المبلغ كاملًا خلال 3 أيام من تاريخ الدفع، ويحق له طلب استرجاع جزء من المبلغ خلال أول 30 يوم حيث يتم خصم اشتراك شهر + الخدمات الأخرى المستخدمة فقط، ومن ثم إرجاع المبلغ المتبقي. وإذا قام المستخدم بطلب الاسترجاع بعد أول 30 يوم، سيتم رفض الطلب.

الأخطاء والتصحيحات

لا تضمن منصة بساط أن تكون المنصة أو أي خدمات مقدمة من خلال المنصة خالية من الأخطاء أو يمكن الاعتماد عليها بطريقة أخرى، كما لا تضمن منصة بساط تصحيح العيوب أو إمكانية الوصول إلى أي عروض من خلال المنصة دائمًا. يجوز لـ منصة بساط إجراء تحسينات و / أو تغييرات على المنصة وخصائصها ووظائفها في أي وقت وستبذل جهودًا معقولة تجاريًا لتجنب تعطيل ساعات الذروة، على الرغم من حدوث بعض التعطل. تقع مسؤولية أخطاء المحتوى على عاتق منشئ المحتوى المالك للمحتوى.

نحتفظ بالحق في تعديل المنصة وأي خدمة أو مادة نقدمها على المنصة، وفقًا لتقديرنا الخاص دون إشعار. لن نتحمل أي مسؤولية في حالة عدم توفر المنصة كلها أو أي جزء منها لأي سبب من الأسباب في أي وقت أو لأي فترة. من وقت لآخر، يجوز لنا تقييد الوصول إلى بعض أو كل أجزاء المنصة لمنشئي المحتوى والطلاب.

حدود المسؤولية

عند تشغيل المنصة، نطلب منك أن تفهم وتوافق على أن منصة بساط ليست مسؤولة عن عدد من الأشياء، بما في ذلك خرقك لهذه الاتفاقية والخسائر التي قد تنجم عن استخدامك للمنصة. نطلب منك أيضًا أن تفهم وتوافق على أن المنصة تقبل كما هي وقد لا تكون دائمًا مثالية أو موثوقة بنسبة 100٪ وأن منصة بساط لا تضمن أنها ستكون دائمًا خاليًا من الأخطاء أو العيوب. ستقتصر أي مطالبات تعويضات ضد منصة بساط على جزء من الرسوم التي دفعتها لنا.

حدود المسؤولية لدينا كما يلي:

1. أنت توافق على أن منصة بساط، بما في ذلك موظفيها ومسؤوليها ومديريها ووكلائها، لن تكون مسؤولة عن أي نوع من الخسارة أو الأضرار الناتجة عن استخدامك لمنصة بساط.
2. أنت توافق على أن منصة بساط لن تكون مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن استخدامك أو تفاعلك مع محتوى أو تنزيلات أو اتصالات خاصة بجهة خارجية.
3. منصة بساط ليست مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار ناجمة عن أي فيروسات، وهجمات رفض الخدمة المنتشرة، وأي أكواد حاسوبية خبيثة أخرى. الأكواد الحاسوبية الضارة تعني أكواد الحاسوب أو أي آليات أخرى من أي نوع مصممة لتعطيل أو إلحاق الضرر بأي شكل من الأشكال بتشغيل أي برنامج أو جهاز أو عمليات تجارية أخرى أو لإساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به إلى أي معلومات تجارية أو شخصية أو اختلاسها ، بما في ذلك الديدان ، أو القنابل ، أو الأبواب الخلفية ، أو الساعات ، أو المؤقتات ، أو غيرها من الأكواد المعطلة ، أو التصميمات أو الإجراءات الروتينية التي تتسبب في محو البرامج أو المعلومات ، أو عدم تشغيلها ، أو عدم القدرة على استخدامها ، إما تلقائيًا أو بمرور الوقت أو بناءً على أمر.
4. منصة بساط لا تضمن أن أي ملفات متاحة للتنزيل من المنصة ستكون خالية تمامًا من الفيروسات أو غيرها من الأكواد الحاسوبية الضارة.
5. يتم توفير منصة بساط لك على أساس “كما هي، كما هو متاح”. على هذا النحو، فإنك توافق على أن يكون لديك طريقة خارجية لاستعادة أي بيانات مفقودة قد يتم تحميلها على منصة بساط.
6. لا تتحمل منصة بساط أي ضمانات للمنصة والمحتوى المتضمن فيها، بما في ذلك الضمانات الخاصة بالتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك أو الملكية.
7. لا تتحمل منصة بساط أية مسؤولية عن أي أضرار خاصة أو مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو تبعية تنتج عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المنصة.
8. أنت توافق على أن منصة بساط لن تكون مسؤولة عن أي خسائر أو إصابات أو مطالبات أو أضرار ناتجة عن انتهاكك أو خرقك لهذه الاتفاقية. أنت توافق على تعويض منصة بساط ، والمسؤولين الحاليين والمستقبليين ، والمديرين ، والموظفين ، والوكلاء ، والمرخصين ، والموردين ، وأي مزودي معلومات من الجهات الخارجية  إلى المنصة وضد جميع المطالبات والخسائر والنفقات والأضرار و التكاليف ، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة ، الناتجة عن أي انتهاك لهذه الاتفاقية من جانبك أو ناشئة عن أو متعلقة باستخدامك أو إساءة استخدامك للمنصة (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الاستخدام المخالف لهذه الاتفاقية وسياسات منصة بساط الأخرى وحقوق الطبع والنشر و قانون الملكية الفكرية الآخر)
9. أنت وحدك المسؤول عن ضمان أن استخدامك للمنصة يتوافق مع القانون المعمول به ولا ينتهك حقوق أي جهة خارجية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حقوق الملكية الفكرية. أنت تتحمل كامل المسؤولية عن أي مطالبات أو دعاوى أو تظلمات مرفوعة ضدك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، جميع الأضرار المتعلقة باستخدامك للمنصة.
10. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك بموجب هذه الاتفاقية دون موافقة خطية مسبقة من منصة بساط.
11. في حالة عدم تطبيق حدود مسؤولية منصة بساط، فإن التزام منصة بساط الوحيد تجاهك أو تجاه أي جهة خارجية عن الأضرار لا يتجاوز المبالغ التي دفعتها إلى منصة بساط خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة مباشرة لمطالبتك، ما لم يكن مطلوبًا خلاف ذلك بموجب القانون.
12. أنت توافق على أن منصة بساط لن تكون مسؤولة عن أي محتوى يظهر على المنصة.
13. باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية، لا يوجد أي شيء صريح أو ضمني في هذه الاتفاقية يُقصد منه صراحة أو ضمنيًا أن يمنح، ولا شيء في هذه الاتفاقية يمنح، أي حقوق أو تعويضات أو مسؤوليات أو التزامات على الإطلاق لأي شخص أو كيان.
14. أنت توافق على أنه يجب رفع أي دعوى أو مطالبة ضد منصة بساط في غضون عام واحد (1) بعد ظهور سبب الدعوى أو المطالبة. إذا لم تبدأ الدعوى أو المطالبة خلال هذه الفترة الزمنية، فسيتم حظرها.

سبل الانتصاف من الانتهاكات

تحتفظ منصة بساط بالحق في طلب جميع سبل الانتصاف المتاحة بموجب القانون، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إزالة منشئي المحتوى والطلاب من المنصة، والحق في حظر الوصول إلى المنصة من عنوان IP معين أو معرف مستخدم آخر، أو إحالة الانتهاك إلى سلطات إنفاذ القانون المناسبة.

المنازعات والتحكيم

1. يبذل الطرفان قصارى جهدهما لتسوية أي مطالبة أو خلاف أو نزاع (يُشار إليها مجتمعة باسم “المنازعات”) فيما يتعلق بمسائل الواقع أو القانون الناشئة عن هذه الاتفاقية أو المتعلقة بها. 
2. يجب أن يناقش الطرفان النزاع في موعد لا يتجاوز 30 يومًا بعد أن يقدم أي من الطرفين إشعارًا كتابيًا للطرف الآخر بالنزاع والأساس القانوني والواقعي لهذا النزاع. في الاجتماع، يجب أن يحضر ممثل رفيع المستوى من كل طرف لديه سلطة حل النزاع. لا يجوز بدء أي دعوى أو تحكيم أو إجراءات أخرى قبل أن يجتمع الطرفان، باستثناء ما هو موضح هنا.
3. فقط إذا تعذر حل النزاع من خلال المفاوضات بحسن نية، يجوز لأي من الطرفين تقديم النزاع للتحكيم في مكان يتفق عليه الطرفان. لا يجوز لأي طرف تقديم طلب تحكيم أو شكوى حتى يشارك الطرفان في مفاوضات بحسن نية وتنتهي هذه المفاوضات بمأزق لم يحل. يكون قرار المحكم نهائيًا وحاسمًا على الأطراف. يمكن إدخال الحكم على قرار التحكيم الصادر عن المحكمين في أي محكمة ذات اختصاص.

الخصوصية

يخضع استخدامك للمنصة لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

اتفاقية كاملة؛ وقف الأحكام؛ منع التنازل

1. تتضمن شروط الاستخدام هذه أي إشعارات واردة على المنصة، بما في ذلك في سياسة الخصوصية، وتشكل الاتفاقية الكاملة فيما يتعلق بالوصول إلى أي شيء تقدمه منصة بساط، بما في ذلك المنصة وخدمات منصة بساط وأي محتوى.
2. إذا تم اعتبار أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة تمارس الولاية القضائية المناسبة، فسيتم اعتبار هذا الحكم منفصلاً عن الأحكام المتبقية ولن يؤثر على صلاحيتها وقابليتها للتنفيذ.
3. لا يجوز التنازل عن أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية ساري المفعول ما لم يكن كتابيًا موقعًا من قبل الطرفين. أي فشل في إنفاذ أي حق أو تعويض بموجب هذه الاتفاقية لن يتم التعامل مع على أنه تنازل عن الحق في إنفاذ هذا الحق أو التعويض في المستقبل أو عن أي حق أو تعويض آخر.

تغييرات على شروط الاستخدام

يجوز لـ منصة بساط مراجعة وتحديث هذه الاتفاقية في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص، ومن مسؤوليتك البقاء على اطلاع بهذه التغييرات. تسري جميع التغييرات فور نشرها وتنطبق على جميع استخدامات المنصة بعد ذلك. استمرار استخدامك للمنصة بعد نشر شروط الاستخدام المعدلة يعني أنك تقبل وتوافق على الالتزام بالتغييرات. يرجى مراجعة صفحة الويب هذه بشكل دوري للحصول على التحديثات.

العناوين الرئيسية / العناوين الفرعية

تم إدراج عناوين رئيسية وفرعية لأقسام هذه الاتفاقية لتسهيل الرجوع إليها للأطراف وهي للأغراض المعرفية فقط ولا تعتبر جزءًا من لغة هذه الاتفاقية. لا يتعين عليك أنت أو منصة بساط الاعتماد على العناوين أو تفسيرها بشكل جوهري عند تفسير معنى كل قسم أو الاتفاقية ككل.

الجنس / الجمع

عندما تظهر مثل هذه الصياغة في هذه الاتفاقية، فإن الكلمات المكتوبة بصيغة المفرد تعني وتشمل الجمع والعكس صحيح، والكلمات الواردة بصيغة المؤنث تعني وتشمل المذكر والعكس صحيح.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن شروط الاستخدام هذه أو المنصة أو خدمات منصة بساط أو المحتوى، فيمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو العادي على العنوان أدناه. 

منصة بساط

الخبر، الدمام، المملكة العربية السعودية.

بريد إلكتروني: hello@bisaat.io